把握说话礼仪 不失“角色地位”

要想说话不失“分寸”，除了要提高自己的文化思想修养，还要注意以下几点。 第一，说话要认清自己的身份。 任何人在任何场合发言，都有自己特定的身份。这种身份，也就是一个人当时的“角色地位”。例如，在你自己的家里，你是你孩子的父亲或母亲，你是你父母的儿子或女儿。用对孩子说话的语气对老人或长辈说话是不合适的，因为这是不礼貌的，也是不相称的。 第二，尽量客观说话。 所谓客观，就是尊重事实。不管事实是什么，都应该实事求是地反映客观现实。有些人喜欢主观臆测，信口开河，往往会把事情搞得更糟。当然，要客观反映现实，也要讲究因场合、因对象而异的表达方式。 第三，说话和气。 善意意味着善待他人。说话的目的是让对方知道自己的想法和感受。俗话说“一句好话暖三冬，一句坏话伤人恨己。”在人际交往中，如果你把握好这个“分寸”，那么你就掌握了礼貌用语的真正含义。